Condiciones de Trabajo

Mis compromisos

Como contratista, me comprometo a lo siguiente en cada proyecto.

Entregar el alcance acordado dentro del plazo estimado.
Avisarte antes de que un cambio afecte la entrega o el costo.
Traspasar trabajo documentado y ejecutable, no solo código.
Responder en 2 días hábiles en proyectos activos.
Decir no directamente si una solicitud queda fuera del alcance, y cotizarla por separado si quieres incluirla.
Grabar las reuniones con fines de documentación y levantamiento de requerimientos, obteniendo el consentimiento explícito de todos los participantes al inicio de cada sesión. Las grabaciones se comparten únicamente con los participantes de esa sesión y no se usan para ningún otro propósito.

Responsabilidades del cliente

Para que el proyecto avance según lo acordado, el cliente es responsable de lo siguiente.

Identificar el proceso a mejorar y designar a la persona en tu equipo que puede tomar decisiones de aprobación.
Pagar el anticipo acordado antes de comenzar el trabajo. El monto, el calendario y la moneda de facturación se establecen en la propuesta de proyecto.
Entregar accesos y datos necesarios en un máximo de 3 días hábiles desde la solicitud.
Dar feedback sobre entregables en un máximo de 5 días hábiles.

Si algo no sale como se planeó

Las siguientes reglas aplican de forma automática si alguna de las partes no puede cumplir sus compromisos. Están diseñadas para ser equitativas en ambas direcciones.

Impago: el trabajo se pausa y los entregables quedan retenidos hasta saldar el saldo. Te notificaré de inmediato.
Demora en accesos o feedback: el plazo se extiende en la misma proporción, sin penalización de mi parte.
Solicitudes fuera de alcance: se cotizan por separado antes de comenzar. Nada se absorbe en silencio.
Retraso por causa mía: el plazo se ajusta con aviso escrito, sin costo adicional para ti.
Alcance no entregable como fue definido: lo señalo temprano y ofrezco un alcance revisado o la devolución del anticipo no utilizado.
Salida anticipada por parte del cliente: el trabajo completado hasta esa fecha se factura según la tarifa acordada; el saldo del anticipo no utilizado se devuelve en un máximo de 5 días hábiles.
Salida anticipada de mi parte: entrego todo el trabajo completado hasta esa fecha; el anticipo no utilizado se devuelve íntegramente en un máximo de 5 días hábiles.

Propiedad intelectual

Lo que pagas te pertenece. Así funciona en la práctica, conforme a la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual.

Los entregables — código fuente, configuración, documentación y activos creados específicamente para el proyecto — se ceden al cliente tras el pago íntegro (Art. 8).
Los componentes genéricos, utilidades y patrones anteriores al proyecto o desarrollados de forma independiente quedan bajo mi titularidad y pueden reutilizarse en otros proyectos.
Los activos de marca del cliente — logos, marcas registradas, nombres de dominio e identificadores exclusivos — son propiedad exclusiva del cliente y solo se referencian en estudios de caso o testimonios con autorización escrita explícita.

Confidencialidad

Toda información no pública compartida durante un proyecto se gestiona de la siguiente manera.

La información compartida — flujos, procesos internos, credenciales, datos y lógica de negocio — se trata como confidencial.
Se usa exclusivamente para entregar el alcance acordado y no se divulga, comparte ni reutiliza fuera del proyecto.
Esta obligación aplica durante el proyecto y por dos años después de su cierre, con o sin NDA formal vigente.

Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. ¿Tienes preguntas sobre alcance, encaje o plazos? Una llamada es la forma más rápida de resolverlas.

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